送料・ご注文の仕方について：高東農園

樹上で熟成させた完熟果。
もぎたての果実のおいしさは家庭果樹の醍醐味

同じ品種・同じ年数で１０本以上のまとまったお取り置きについて

通常、ご注文日から1週間以内に発送とさせていただいていますが
同じ品種・同じ年数で１０本以上のまとまったご注文はそれ以降の取り置きを承っております。

例えば　　A様　　木頭ゆず　１年生　１０本
　　　　　B様　　ぶしゅかん　２年生　１３本、マイヤーレモン3年生　11本）

●年内のご注文は、１２月中旬ごろまでに発送予定。
●１２月中旬以降のご注文は、翌年の覆いを取る頃２月下旬から３月中旬ごろを予定しています。
尚、お客様のご都合をお伺いして発送日の打ち合わせをいたします。
（※　近年の気温が高い傾向により、新芽が出るとその新芽が輸送中に枯れてしまう可能性が有るので３月中旬以降の発送は難しいです。）
また、今後発送できるまでの期間に、猛暑・台風など自然による影響・生育に問題が生じる可能性もございますので、ご予約いただけても確約はできません。ご了承願います。

同じ品種・同じ年数で10本未満、または単品でのお取り置きについて

お取り置きをご希望されるお問合せは多くいただきますが大変申し訳ございません。スタッフが少なく営業しているため
同じ品種・同じ年数で１０本以上のまとまったご注文以外のお取り置きはお断りしています。
お一人お一人のご注文内容が多岐にわたり、在庫本数の把握ができなくなるので通常は、ご注文日から１週間以内に発送させていただいております。

同じ品種、同じ年数３０本以上の御予約について

●１１月上旬までのご予約の場合は、その年の１２月上旬ごろ発送です
●１２月中旬以降のご予約は、翌年の覆いを取る頃２月下旬から３月中旬ごろを予定しています。
尚、お客様のご都合をお伺いして発送日の打ち合わせをいたします。
（※　近年の気温が高い傾向により、新芽が出るとその新芽が輸送中に枯れてしまう可能性が有るので３月中旬以降の発送は難しいです。）
また、今後発送できるまでの期間に、猛暑・台風など自然による影響・生育に問題が生じる可能性もございますので、ご予約いただけても確約はできません。ご了承願います。

インターネットご利用の場合

ご希望の商品ページにて、数量を入れカートに入れるを押します。
追加として他のご希望商品がございましたら買い物を続けるをクリックし、Aと同じように、ご注文を続けて下さい。
ご注文が終わりましたら、精算画面をクリックしてください。
お客様情報入力欄に、お名前、ご住所等ご記入下さい。店頭とネット上の在庫はリンクしていないので御注文が確定した商品でも欠品の為ご用意できない、また大きい苗や本数が多いご注文は通常の１６０サイズの箱に収まりませんのでお支払方法に違いが有ります。次のそれぞれの項目をご覧ください。
【クレジットご利用】ご注文完了後そのままクレジットご決済手続きへお進みください。当初のご注文内容（苗や送料）にご変更が発生した場合でも、クレジット決済手続きが完了していただけておりましたら金額変更になっても、お客様のご了承を頂いた後、弊社の方で金額訂正をさせて頂き、決済会社のクロネコWEBコレクトより必ずお客様の方へ変更のご連絡メールが届きますので、ご注文完了後そのままクレジット決済手続きを願いいたします。
【後払い・代引ご利用】もし、当初のご注文内容にご変更が発生した場合お客様のご了承を頂いた後、弊社の方で金額訂正の手続きをいたします。
【銀行振り込みご利用】ご注文と同時に届く、１度目の自動送信メール【高東農園ショッピングサイト・ご注文有難うございました】の金額をお振込みせず、送料や苗の在庫、ご希望の到着指定の確認などのお知らせが記載された、2度目のメール【ご注文について[受付完了]】をご確認するまでご入金はお控えください。【ご注文について[受付完了]】の内容をご確認の上、ご了承いただきましたら銀行お振込手続きをお願いします。
最終画面にてご確認後、上記の内容で送信を押していただくと、ご注文完了となります。

大変申し訳ありませんが、発送について７日以降のお取り置きは承っておりません。
ご注文後、折り返しすぐに当店より１度目の自動送信メール【高東農園ショッピングサイト・ご注文有難うございました】が届かない場合は何らかの事情により〈ご登録したアドレスが間違っていると考えられます〉ご注文を受付できていない可能性があります。お手数ですが、お電話またはメールにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
【ご注意】２度目に届く【ご注文について[受付完了]】は、通常の箱に収まらないなど送料が高くなり差額が発生している、ご注文いただいた送品が完売になっている等、変更した内容をお知らせします。その内容をご確認せず、先にお振込みされた場合は差額分を再度お振込みしていただかなくてはなりません。結果、お客様のご負担になるお振込み手数料が二度になります。また、差額が発生するならキャンセルするなどの御理由の場合は、大変申し訳ありませんがご入金金額からお振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。銀行へのお振込みは十分内容をご確認後お願いいたします。

お電話をご利用の場合

日中は、実店舗でのお客様対応をしていることが多いので、繁忙期は電話に出られないことが多くなり、繋がりにくくなくなります。
その為、インターネットにてご注文いただけると有難いです
ご注文が難しいようでしたら、お電話にて承り致します

電話番号　０８８−８５２−０６３９　　９時〜１７時　（年末年始を除く）

お届け日について　【お支払方法　別】

(銀行振込・郵便為替ご利用)

ご入金確認後発送しておりますので、お届け日指定をされても、お振込みの確認が取れていない場合は発送できかねます。御了承下さい。
●到着ご指定が無い場合、準備整い次第発送いたします。
希望配達日・時間指定がございましたら、ご注文された日から３日以降７日以内にご指定下さい。
ただし、到着日数のかかる地域があり、御希望日に添えない場合がございますが、まずはご希望をお伝えください。
大変申し訳ありませんが、発送について８日以降のお取り置きは承っておりません。
●その後、２度目に届く【ご注文について[受付完了]】は、通常の箱に収まらないなど送料が高くなり差額が発生している、ご注文いただいた商品が完売になっている等、当初ご注文いただいた内容が変更、または変更無し。いずれにおいても確定した内容をお知らせします。
●土曜、日曜、祝日ご入金いただきましてもご入金の反映までお時間を要する場合がございます。発送はご入金確認後になりますので、ご希望日に到着が間に合わないことが有りますことをご了承願います。
●２度目に届く【ご注文について[受付完了]】のメールが届いた日から３日以内に（土曜・日曜・祝日を除く）ご入金のない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。期日までに振り込みができないなど何かご事情がございましたらご連絡お願いいたします。
できるだけ対応させていただきます。

(クレジット・後払い・代引きご利用)

●到着ご指定が無い場合、準備整い次第発送いたします。
希望配達日・時間指定がございましたら、ご注文された日から３日以降７日以内にご指定下さい。
ただし、到着日数のかかる地域があり、御希望日に添えない場合がございますのでまずはご希望をお伝えください。
大変申し訳ありませんが、発送について８日以降のお取り置きは承っておりません。

●その後、２度目に届く【ご注文について[受付完了]】は、通常の箱に収まらないなど送料が高くなり差額が発生している、ご注文いただいた商品が完売になっている等、当初ご注文いただいた内容が変更、または変更無し。いずれにおいても確定した内容をお知らせします。
●メール内容をご確認いただいた後、当初のご注文と変更が無い場合は順次発送準備をさせて頂きます。
当初のご注文と変更が発生している場合はメール内容をご確認後、メールが届いた翌日までに折り返しご返事をお願いいたします。
（ご変更内容をご了承頂けますか。の、ご了承の為のご返事をいただきたいからです。）

●トラブルを防ぐためにも、すべての御注文品を１度に決済していただきますよう御協力お願いします。
もしも、御注文が複数になった場合は、『先に注文している商品がある』など、わかりやすいコメントをお書き添えお願い致します。記入がない場合、シーズンに入りますと確認が困難になり、同人物でも注文が分かれていると、別人として発送してしまう可能性が高くなり、その為、送料が個別に発生してしまいます。また、注文の追加が続いたり、内容の変更が重なると同梱や、希望日のお届けが困難になり対応できなくなります。
その場合は、ご注文ごとに個別に発送となり、それぞれに送料がかかります。

トラブル回避の為、十分内容を確認されてご注文をお願い致します。

【通常の送料】

都道府県	送料（税込）通常【１６０サイズまで】の場合	送料（税込）通常【１7０サイズまで】の場合それ以上になった場合は 2度目にメールするご注文について[受付完了]のメールにて送料変更した金額をお知らせいたします。また、小さい商品をご注文の際は１６０サイズの送料よりお安くなります。 ※種類・本数により送料が変わります。１年生は、おおよそ送料が読めますが２年生以上の苗の場合品種によっても幹の大きさや枝の出方が違いまた、同じ品種の２年生でも苗の大きさが違ってきますのではっきりとした金額をお伝え出来ませんおおよその送料になると思いますご了承ください。
北海道	3,480	4,980
青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島	2,850	3,810
栃木・群馬・茨城・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨・新潟・長野	2,290	3,050
富山・石川・福井・岐阜・愛知・三重・静岡	2,080	2,750
滋賀･京都･奈良･和歌山･大阪･兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・愛媛・徳島	1,820	2,080
高知	1,720	2,000
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島	2,080	2,750
沖縄	3,300	4,290

≪　大苗及び数量が多い場合　≫

ご注文時、送料として計上される金額は１６０サイズを対象としています。
本数・年数によっては１６０サイズに収まりません。
ご注文本数が少なくても、１度目の自動送信メール【高東農園ショッピングサイト・ご注文有難うございました】の金額をお振込みせず、送料や苗の在庫、ご希望の到着指定の確認などのお知らせが記載された、
2度目のメール【ご注文について[受付完了]】をご確認するまでご入金はお控えください。
【ご注文について[受付完了]】の内容をご確認の上、ご了承いただきましたら銀行お振込手続きをお願いします。
クレジット払いをお選びいただきましたら
ご注文完了後そのままクレジットご決済手続きへお進みください。
当初のご注文内容（苗や送料）にご変更が発生した場合でも、クレジット決済手続きが完了していただけておりましたら金額変更になっても、お客様のご了承を頂いた後、弊社の方で金額訂正をさせて頂き、決済会社のクロネコWEBコレクトより必ずお客様の方へ変更のご連絡メールが届きますので、ご注文完了後そのままクレジット決済手続きを願いいたします。
手続き完了後でも、発送前でしたらキャンセルできますがお早めにご連絡お願いいたします。

目安として・・・
① 柑橘類１年生（素掘り苗）の主幹を切らずに発送の場合は、２４本位でしたら１６０サイズの箱に収まると思いますが箱に収まるよう主幹を少し切る場合が有ります。　【注意（１）】
発送は、１００から２４０サイズまでです。
（送料の表記は１６０サイズなので、サイズが１４０以下の場合は少しですが送料が安くなります）
② 柑橘類１年生（素掘り苗）をご注文頂き、発送方法を〈切って発送〉をお選びいただきましたら、植える長さに切って（接ぎ木箇所から３０センチぐらいの所で切って）発送するので１６０サイズで６０本ぐらい発送可能です　【注意（１）】
③ 落葉樹（素掘り）は、【注意（２）】１年生でも全長が２メートル前後の品種があります。ご注文頂き、発送方法を〈切って発送〉をお選びいただきましたら、１箱１６０サイズで６〜１０本ぐらいお入れできるかと思いますが切らずに発送をご希望されましたら２４０サイズで発送になるかもしれません。
【切って発送】について：余分な枝（徒長枝など）を発送時、植えるぐらいの長さに切って発送いたします。

【注意（１）】
柑橘の１年生でも品種によって成長が違います。
主幹が太い苗は、入る本数がもっと少なくなります。

【注意（２）】
１年生の落葉樹は柑橘と比べて根の出方が違うので１箱６〜８本ぐらいが目安となります。
落葉樹でもブドウやキウイなどは根が曲がりやすい品種は、６～８本ではなく、それ吉少し多めでも対応できるかと思います。
また、他の品種の１年でも、しっかりとした根が出ている苗もございます。
その場合、お入れできる本数は６本以下になります。

送料についてのお問い合わせはこちらよりお願いいたします。
大変申し訳ありませんが繁忙期（2月～３月）は、ご返事がかなり遅くなります。
お急ぎの場合は、お手数ですがお電話でお願いいたします。
（繁忙期は、電話もなかなか繋がりにくくなります。ご了承願います。）

送料についてのお問い合わせは、

メールフォーム
または

info@koutou-nouen.com
までご連絡ください。

配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
最初のお届け先に到着した日を含め３日以内にお届け先様よりご連絡がない場合、商品が生き物であり、傷みが生じる為、やむを得ず商品を処分させて頂きます。
大変申し訳ありませんが発送後の返品、交換、返金、変更は受付できません。

●当店発行の領収書が御必要の時は御注文の際、
≪その他、ご質問、連絡事項などがありましたらご記入願います≫の欄へ
宛名、但し書きなどの記入をお願い致します。

●交通事情や天災、事故の影響により希望日時にお届けできない出来ない場合もございます。
また、到着希望日時指定におきましても同様で「配達の遅れ」等による返金はできません。ご了承下さい。
●返品、交換、変更、返金について
【1】明らかに運送中のトラブルによる破損。
【2】商品には細心の注意をはらって荷造りを行っていますが、
弊社による商品の不足、誤品などの不手際があった場合はお手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、到着日を含め２日以内にメールまたは電話にて必ずご連絡お願いいたします。
お客様のご希望をお伺いし対応させていただきます。
●配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
最初のお届け先に到着した日を含め３日以内にお届け先様よりご連絡がない場合、商品が生き物であり、傷みが生じる為、やむを得ず商品を処分させて頂きます。
大変申し訳ありませんが発送後の返品、交換、返金、変更は受付できません。
●到着希望日時指定におきましても同様で「配達の遅れ」等による返品、交換、返金、変更はできません。
●苗木の性質上、生育結果等について責任を負うことはできません。
●生き物なので、同じ種類・同じ年数の苗木でも、木の太さ、枝の出方等に違いがあります。
ホームページに掲載されている苗木の画像は、お客様へお届けする苗ではございません。
年によって同じ品種でも生育が違う場合もございます。
例えば同じ品種の３年生でも大きさに差が出ることも有ります。
画像と届いた苗の大きさが違うなどの理由でご返金・ご返品の対応は基本対応しておりません。
何かお気になる事がございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

土の付いていない苗木の取り扱いに慣れていない、
初めてだから不安があると思われる方も、いらっしゃるでしょう。
箱から苗を出して状態を確認し下記を参考に作業を進めて下さい。
（詳しくは、ホームの上手な苗の育て方ここがポイントをご覧ください。）

苗が到着した時は必ず状態を確認して下さい。

●販売時期は、３月（芽が出る前）ごろまでです。しかし、冬季に地面が凍結する寒冷地や、みかん等の柑橘類は10月頃（霜が降りる前までが適しています。寒い時期が苦手な柑橘類は、時期を選んだ方がいいですね）と、３月頃（霜がかからなくなってから）が適しています。
3月中旬頃になると新芽が出てくるので、それまでには植えて下さい。
寒冷地以外の方で早めに植えたい（１２月〜２月）場合は、柑橘類全般の育て方のポイントを参照して下さい。でも、生き物ですから絶対大丈夫ではありません。あくまでも参考までと理解して下さい。
●根を風や直射日光に当てていると乾燥して枯れる原因になるので出したまま放置せず、できるだけ早く植えてください。
●素掘り苗が到着してもすぐに植えることが出来ない場合は、庭や畑・土を入れた鉢などに仮に植えて水をたっぷり与えて下さい。複数本購入の場合は１本ずつではなく、まとめて植えても大丈夫です。その後、植える準備が整いましたら地植えの場合は間隔をあけて、鉢植えの場合は１本ずつ植え直してください。
●接いでいる箇所に接ぎ木テープ（ビニールの紐）が巻かれています（取っている場合もございます）。
テープが残っている時は結び目を優しくほどいて取って下さい。
接いでいる部分なので必要以上に力を加えると折れてしまうかもしれません。
取扱いに十分気をつけて下さい。
●生き物なので、同じ種類の苗木でも木の大きさ等に違いがあります。
●秋から春にかけて発送の場合、落葉樹は葉が無い状態でお届けになると思いますが
芽吹く時期に芽吹かない、枯れてしまった等での商品の返品、交換、変更、返金はできません。

【通常の発送はご注文日から1週間以内】

人数が少なく営業しており、お一人お一人のご注文内容が多岐にわたり組み合わせも様々なため在庫本数の把握ができなくなる事から、ご注文日から1週間以内に発送しています。
大変申し訳ありませんが、それ以降の発送には対応していません。（お取り置きは、対応できません）

【ご注文される時のホームページ上の在庫は確実ではありません】
（銀行振り込みでお振込みされる方は直ぐにお振込みしないでください！）

ホームページの在庫数が実数と変わらないよう出来るだけ対応しておりますが、ホームページ（24時間対応）・実店舗にて同一品種を同時に販売している為、在庫が変動します。
そのためホームページ上に表示されている在庫が実数と違うことがございます。
お客様がご注文された後すぐに送られる
１度目の自動送信メール【高東農園ショッピングサイト・ご注文有難うございました】が届きますが、ご注文は確定ではございませんので

お支払方法を銀行振り込みでご指定いただいた場合お振込みはせず

２度目の【ご注文について[受付完了]】のメールが届いてご確認後、銀行振り込みをお願いします。
また、商品のご予約・再入荷のご連絡は行っておりません。
ご迷惑をお掛け致しますが予め御了承の上、当店をご利用いただけますようお願い致します。

苗木の性質上　生育結果等について　責任を負うことは困難です。

TEL:088-852-0639
９時〜17時（年末年始を除く）

商品または、送料に関するお問い合わせはこちら

樹上で熟成させた完熟果。 もぎたての果実のおいしさは家庭果樹の醍醐味

樹上で熟成させた完熟果。
もぎたての果実のおいしさは家庭果樹の醍醐味